O platformie MojaStylistka

MojaStylistka.nl to internetowa platforma, na której stylistki, salony oraz inne osoby świadczące usługi beauty mogą tworzyć profile i prezentować swoje usługi, a klientki i klienci mogą wyszukiwać odpowiednie oferty w swojej okolicy.

Platforma może umożliwiać między innymi publikowanie ogłoszeń, portfolio, cenników i opinii, wyszukiwanie według lokalizacji oraz nawiązywanie kontaktu lub rezerwowanie terminu — zależnie od aktualnie dostępnych funkcji.

Dane firmy

Platforma MojaStylistka.nl jest zarządzana przez:

Pakiety i limity

Korzystanie z wybranych funkcji może być bezpłatne albo wymagać wykupienia pakietu lub subskrypcji. Aktualna cena, okres rozliczeniowy, limity oraz zakres funkcji są zawsze prezentowane przed dokonaniem zakupu.

MojaStylistka może zmieniać nazwy, ceny, funkcje i limity pakietów. Zmiana nie pozbawia użytkownika praw nabytych na opłacony już okres, chyba że zmiana jest konieczna ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom. Opłata za rezerwację lub inna opłata transakcyjna — jeżeli zostanie zastosowana — będzie wyraźnie pokazana przed potwierdzeniem płatności.

Regulamin korzystania z platformy

1. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z MojaStylistka.nl oraz funkcji dostępnych na platformie. Utworzenie konta lub korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszych zasad.

2. Rola MojaStylistka

MojaStylistka udostępnia narzędzia do prezentowania i wyszukiwania usług beauty oraz kontaktu między użytkownikami. Nie jest pracodawcą, przedstawicielem ani podwykonawcą stylistki i nie jest stroną umowy dotyczącej wykonania zabiegu.

Ogłoszenia nie są w pełni sprawdzane przed publikacją. Możemy przeprowadzać moderację, weryfikację techniczną lub oznaczać wybrane konta, ale nie stanowi to gwarancji jakości, kwalifikacji ani bezpieczeństwa konkretnej usługi.

3. Konto użytkownika

• Dane konta muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne.
• Użytkownik odpowiada za ochronę hasła i aktywność na swoim koncie.
• Nie wolno podszywać się pod inne osoby ani tworzyć kont w celu oszustwa lub spamu.
• Osoba niepełnoletnia może korzystać z platformy wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna, jeżeli jest ona wymagana.
• Jedno konto nie może być odsprzedawane ani przekazywane innej osobie bez zgody MojaStylistka.

4. Profile i ogłoszenia

• Opis, zdjęcia, lokalizacja, zakres usług, ceny i dostępność nie mogą wprowadzać w błąd.
• Można publikować tylko treści, do których posiada się odpowiednie prawa.
• Nie wolno oferować usług nielegalnych, niebezpiecznych ani wymagających uprawnień, których usługodawca nie posiada.
• Zabronione są treści dyskryminujące, nienawistne, grożące, pornograficzne, oszukańcze oraz naruszające prywatność.
• Nie wolno publikować fałszywych opinii, sztucznie zwiększać ocen ani manipulować wynikami wyszukiwania.
• Zdjęcia klientek można publikować wyłącznie za ich zgodą i z poszanowaniem prawa do wizerunku.

5. Obowiązki stylistek i salonów

Osoba oferująca usługę odpowiada w szczególności za:

• posiadanie wymaganych kwalifikacji, rejestracji, zezwoleń i ubezpieczenia;
• przestrzeganie zasad higieny, bezpieczeństwa oraz przepisów dotyczących danej usługi;
• rzetelne informowanie o cenie, czasie trwania, przeciwwskazaniach, ryzyku i pielęgnacji po zabiegu;
• właściwe rozliczenia, podatki, faktury i obowiązki wobec konsumentów;
• realizację rezerwacji, kontakt z klientem oraz obsługę reklamacji i anulowań.

6. Obowiązki klienta

Klient powinien przed rezerwacją zweryfikować usługodawcę, zakres usługi, cenę, warunki anulowania oraz ewentualne przeciwwskazania. Informacje istotne dla bezpiecznego wykonania zabiegu należy przekazać bezpośrednio usługodawcy. Treści na platformie nie zastępują porady lekarskiej ani profesjonalnej konsultacji.

7. Rezerwacje, płatności i anulowanie

Szczegółowe warunki terminu, płatności, zaliczki, spóźnienia, anulowania, reklamacji i zwrotu ustalają klient oraz usługodawca, chyba że dana funkcja platformy wyraźnie wskazuje inne zasady. Przed płatnością użytkownik otrzymuje informację o cenie i ewentualnych opłatach platformy.

8. Pakiety i subskrypcje

Warunki płatnego pakietu, okres obowiązywania oraz informacja o ewentualnym automatycznym odnowieniu są przedstawiane przed zakupem. Rezygnacja i zwroty są obsługiwane zgodnie z warunkami pokazanymi przy zakupie oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

9. Komunikacja i opinie

Wiadomości i opinie muszą być rzeczowe, prawdziwe i zgodne z prawem. Zabronione są spam, groźby, nękanie, wyłudzanie danych, oszustwa oraz publikowanie danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej.

10. Dostępność platformy

Dokładamy starań, aby platforma działała stabilnie i bezpiecznie, lecz nie gwarantujemy nieprzerwanego ani całkowicie bezbłędnego działania. Konserwacja, awarie, aktualizacje i zdarzenia niezależne od nas mogą czasowo ograniczyć dostęp.

11. Moderacja, ograniczenie i usunięcie konta

Możemy ograniczyć widoczność, poprawić kategorię, odrzucić lub usunąć treść, a także czasowo lub trwale zablokować konto, gdy narusza ono prawo, regulamin, prawa innych osób albo bezpieczeństwo platformy. W miarę możliwości podamy użytkownikowi powód decyzji oraz sposób wniesienia odwołania.

12. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo MojaStylistka nie odpowiada za:

• prawdziwość i kompletność informacji publikowanych przez użytkowników;
• kwalifikacje, zachowanie, dostępność ani wypłacalność użytkowników;
• jakość, efekt, bezpieczeństwo lub zgodność wykonanej usługi z oczekiwaniami;
• spory dotyczące ceny, płatności, zaliczki, odwołania wizyty lub reklamacji;
• szkody pośrednie wynikające z relacji między klientem a usługodawcą.

Żaden zapis regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

13. Własność intelektualna

Nazwa, logo, wygląd i elementy techniczne MojaStylistka są chronione prawem. Publikując treść, użytkownik zachowuje do niej swoje prawa, a jednocześnie udziela MojaStylistka niewyłącznej zgody na jej przechowywanie, techniczne przetwarzanie, wyświetlanie oraz promowanie w zakresie potrzebnym do działania platformy i prezentacji danego profilu lub ogłoszenia.

14. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować funkcje i regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie lub e-mailem, jeżeli będzie to wymagane. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

15. Prawo właściwe

Do korzystania z platformy i niniejszych zasad stosuje się prawo niderlandzkie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Prawa konsumenta wynikające z właściwych przepisów pozostają nienaruszone.

Zgłoszenia, skargi i Digital Services Act

1. Zgłoszenie nielegalnej treści lub nadużycia

Jeżeli zauważysz profil, ogłoszenie, opinię, wiadomość lub inną treść, która może być nielegalna, oszukańcza, niebezpieczna albo sprzeczna z regulaminem, napisz na info@mojastylistka.nl.

2. Co powinno zawierać zgłoszenie?

• dokładny link do profilu, ogłoszenia lub treści;
• jasne wyjaśnienie powodu zgłoszenia;
• w miarę możliwości dowody, na przykład zrzuty ekranu;
• imię oraz adres e-mail umożliwiający udzielenie odpowiedzi;
• oświadczenie, że zgłoszenie zostało złożone w dobrej wierze.

3. Rozpatrywanie zgłoszeń

Zgłoszenie zostanie ocenione możliwie szybko, rzetelnie i bezstronnie. Zależnie od sytuacji możemy pozostawić treść bez zmian, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją, ostrzec użytkownika, zawiesić konto lub zabezpieczyć informacje wymagane przez prawo.

4. Odwołanie od decyzji

Użytkownik, którego treść lub konto zostały ograniczone, może odwołać się przez e-mail. W wiadomości należy podać dane konta, wskazać decyzję i wyjaśnić, dlaczego powinna zostać zmieniona. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez platformę.

5. Bezpieczeństwo i organy publiczne

W przypadku podejrzenia oszustwa, zagrożenia zdrowia, kradzieży tożsamości lub innego przestępstwa możemy zachować odpowiednie dane i udostępnić je uprawnionym organom, jeżeli wymagają tego przepisy lub prawidłowe żądanie organu.

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem MojaStylistka.nl jest podmiot wskazany w sekcji „Dane firmy”. W sprawach prywatności można pisać na info@mojastylistka.nl.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

• Dane konta: imię, nazwa użytkownika, adres e-mail i zaszyfrowane hasło.
• Dane profilu i ogłoszeń: opis, zdjęcia, portfolio, ceny, kategorie, lokalizacja, dostępność i dane firmy.
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail i inne dane podane dobrowolnie.
• Dane rezerwacji: wybrana usługa, termin, status i informacje potrzebne do obsługi rezerwacji.
• Komunikacja: wiadomości, formularze kontaktowe, zgłoszenia i korespondencja z pomocą techniczną.
• Dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, logi, identyfikatory cookies i dane bezpieczeństwa.
• Dane płatnicze: status i identyfikator płatności. Pełne dane karty są zwykle obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.

3. Cele przetwarzania

• utworzenie i obsługa konta;
• publikowanie profili, portfolio oraz ofert usług;
• wyszukiwanie według kategorii i lokalizacji;
• umożliwienie kontaktu i obsługi rezerwacji;
• realizacja płatności, pakietów i subskrypcji;
• moderacja, bezpieczeństwo oraz przeciwdziałanie oszustwom i spamowi;
• analiza i ulepszanie działania serwisu;
• realizacja obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych.

4. Podstawy prawne

W zależności od celu dane są przetwarzane na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego, prawnie uzasadnionego interesu administratora albo zgody. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

5. Dane szczególnej kategorii

Nie publikuj w profilu, ogłoszeniu ani opinii informacji o zdrowiu lub innych danych wrażliwych. Informacje potrzebne stylistce do oceny przeciwwskazań należy przekazywać ostrożnie i tylko w zakresie niezbędnym do bezpiecznego wykonania usługi.

6. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy danych osobowych. Możemy udostępniać je dostawcom niezbędnym do działania platformy, takim jak hosting, poczta elektroniczna, operator płatności, analityka, ochrona przed spamem, kopie zapasowe i wsparcie techniczne. Dane mogą być również przekazane organom, jeśli wymaga tego prawo.

7. Widoczność danych na platformie

Informacje opublikowane w publicznym profilu lub ogłoszeniu są widoczne dla odwiedzających stronę i mogą być indeksowane przez wyszukiwarki. Użytkownik powinien publikować wyłącznie dane, które chce udostępnić publicznie.

8. Okres przechowywania

• dane konta — przez czas aktywności konta, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia roszczeń i realizacji obowiązków;
• ogłoszenia i profile — podczas publikacji; usunięte kopie mogą pozostać czasowo w kopiach zapasowych;
• dane płatnicze i księgowe — przez okres wymagany przepisami;
• logi i dane bezpieczeństwa — przez okres proporcjonalny do celu ochrony platformy;
• zgłoszenia i korespondencja — przez czas potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowane połączenie HTTPS/TLS, kontrolę dostępu, aktualizacje, kopie zapasowe i ochronę przed nieuprawnionym dostępem. Żaden system internetowy nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa.

10. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO/AVG użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• sprzeciwu wobec przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wycofania udzielonej zgody.

Wniosek można wysłać na adres e-mail podany powyżej. Dla ochrony danych możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

11. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane nieprawidłowo, może skontaktować się z nami, a także złożyć skargę do niderlandzkiego organu nadzorczego Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Gdy jest to wymagane, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, na przykład decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony lub standardowe klauzule umowne.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianą funkcji, dostawców lub przepisów. Najnowsza wersja i data jej aktualizacji są publikowane na tej stronie.

Polityka plików cookies

1. Czym są pliki cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Pomagają prawidłowo wyświetlać stronę, utrzymać zalogowanie, zapamiętać ustawienia oraz — po uzyskaniu wymaganej zgody — analizować korzystanie z serwisu.

2. Kategorie cookies

• Niezbędne: logowanie, bezpieczeństwo, formularze, koszyk lub płatność i podstawowe działanie strony.
• Funkcjonalne: zapamiętywanie wybranych ustawień i udogodnień.
• Analityczne: pomiar użycia strony i wykrywanie problemów.
• Marketingowe: personalizacja promocji i pomiar kampanii, jeżeli takie narzędzia są używane.

3. Zgoda

Niezbędne cookies mogą działać bez odrębnej zgody, ponieważ są konieczne do funkcjonowania serwisu. Analityczne i marketingowe cookies wymagające zgody są uruchamiane dopiero po wyborze użytkownika w banerze cookies.

4. Zarządzanie cookies

Zgodę można zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na stronie. Cookies można też usunąć lub zablokować w przeglądarce, ale może to ograniczyć działanie konta, formularzy, rezerwacji lub innych funkcji.

5. Szczegółowa lista

Aktualna lista wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów ważności może być wyświetlana automatycznie przez narzędzie obsługujące zgodę na cookies zainstalowane na stronie.